OGGO/Études de cas/École CREA

L'informatique d'une école de création, à Genève.

L'École CREA forme à la création à Genève. Ses salles tournent sur Mac, ses logiciels changent à chaque rentrée, et un cours ne se reporte pas parce qu'un poste ne démarre pas. OGGO tient cette installation depuis 2010, c'est le plus ancien client de la maison, et il est toujours là.

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Vingt minutes suffisent à savoir ce qui tient et ce qui va lâcher.

Le cas

Ce qui coinçait

Une rentrée ne se rattrape pas. Les salles sont vides en août et pleines en septembre, et une machine qui n'a pas la bonne version d'un logiciel ne bloque pas un utilisateur : elle bloque un cours.

Une école n'a pas un parc, elle a des salles : des machines identiques qui doivent démarrer en même temps, avec les mêmes logiciels, le jour de la rentrée. Et des étudiants qui passent d'un poste à l'autre sans que rien ne les suive.

Ce qu'on a posé

55 Mac et 12 iPhones du staff sont inscrits dans une console de gestion : configurés, mis à jour et dépannés à distance, sans passer poste par poste. Et les étudiants apportent les leurs : environ 500 MacBook passent par la même console, un portable s'enrôle à l'inscription, pas au bureau. Le réseau est en Ubiquiti, supervisé depuis une seule console, et le stockage est doublé d'une sauvegarde externalisée dans notre centre de données en Suisse.

Le parc est déployé et repris machine par machine, les logiciels de création sont poussés depuis un seul endroit, et le stockage est dimensionné pour des fichiers d'école d'art, pas pour de la bureautique.

Ce qui tient aujourd'hui

Depuis huit ans, un technicien agréé Apple est présent sur le campus du lundi au samedi matin. Pas une assistance téléphonique : une personne qui connaît les salles. C'est ce qui fait qu'une machine qui lâche à 9 h ne devient pas un cours annulé à 10 h.

Seize ans plus tard, la même maison tient la même installation. Les serveurs et le réseau ont été remplacés pour suivre la demande, les ordinateurs se renouvellent au fil de l'eau, et l'école n'a jamais eu à rechercher un prestataire.

Les chiffres du cas

55postes du staff suivis

2010début de la relation

16ans, sans interruption

6jours de présence par semaine

Une école, un studio, un bureau — la méthode ne change pas.

On regarde l'installation avant de proposer quoi que ce soit. C'est vrai pour une salle de cours comme pour un serveur de maquettes.

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