Ce qu'on fait/Urgence

Une panne qui bloque tout, aujourd'hui.

Un mot de passe perdu un mardi matin. Un réseau qui tombe par intermittence depuis trois semaines. Un serveur muet et douze personnes à l'arrêt. Du tracas d'une personne à la panne qui arrête tout le monde, c'est la même équipe et le même numéro.

Faisons le point sur votre installation, ou appelez le 022 830 21 00

Vingt minutes suffisent à savoir ce qui tient et ce qui va lâcher.

Pour les particuliers, l'ordinateur de la maison et les photos de famille, c'est Mac SOS, notre autre maison, à domicile, sur le canton.

Ce qu'on tient debout

L'infrastructure d'une entreprise, pas le poste isolé : ce qui tombe fait tomber tout le monde.

Serveurs et stockageRéseau et wifiParc Mac et PC Messagerie d'entrepriseSauvegardes et restauration Comptes, accès et départsImpression et scanMises à jour

Comment on intervient — et pour qui

Vous êtes suivi par nous : on prend la main à distance dans l'heure pendant les heures de bureau, sur site dans la journée ouvrable, et le week-end, une astreinte pour les clients sous contrat. On connaît déjà votre installation, c'est ce qui rend l'intervention rapide.
On ne se connaît pas encore : on ne débarque pas dans une infrastructure qu'on n'a jamais vue. On commence par en faire le tour, ce qui tient, ce qui est à bout, ce qui n'est sauvegardé nulle part. Ensuite seulement on intervient.

Ce que ça suppose

La prise en charge se fait au contrat ou au carnet d'heures, c'est ce qui ouvre l'intervention à distance et les créneaux hors horaires. Le temps se décompte par tranches de quinze minutes, pas à l'heure entamée. Le déplacement est compris sur le canton, et les heures d'un carnet n'expirent jamais.

Ce n'est pas votre cas ?

On ouvre des bureaux Personne ne gère notre informatique Mac et PC cohabitent mal Il nous faut du matériel