Ce qu'on fait/Installation
Le jour J, tout marche.
Vous ouvrez des bureaux, vous déménagez, ou vous doublez l'équipe. Ce qui vous inquiète, ce n'est pas le matériel — c'est le lundi matin où quarante personnes s'assoient et où rien ne doit manquer.
Parlons de votre date — ou appelez le 022 830 21 00
Plus le coup de fil est tôt, moins la date est un problème.
Une date tient ou ne tient pas. On ne prend pas une installation dont le délai est déjà intenable : on le dit tout de suite, et on cherche ce qui peut partir en deux temps.
Ce qu'on installe
Le poste de travail complet et ce qu'il y a derrière. Une seule maison pour tout — pas un électricien, un informaticien et un fournisseur qui s'attendent.
Ce qui fait rater une ouverture
Presque jamais l'installation. Les délais de livraison et le bâtiment : une commande passée trop tard, ou un local dont le câblage n'est pas prêt quand les meubles arrivent.
Ce qui vient après
Rien d'obligatoire. Beaucoup de clients passent ensuite à l'infogérance — parce qu'on connaît déjà l'installation, mais ça se décide au point du premier mois, pas le jour de la signature.
Le calendrier d'une installation
Les repères d'un chantier de quarante postes. Ils se resserrent pour dix, ils s'étirent pour cent — l'ordre, lui, ne change pas.
On relève l'existant
Ce que vous avez déjà, ce qui suit dans les nouveaux locaux, ce qui part à la benne. On analyse le réseau avant de commander quoi que ce soit.
Un accès aux locaux, et une demi-heure avec la personne qui connaît le parc.
On commande
Postes, écrans, bornes, câblage. Les délais Apple se réservent, ils ne s'improvisent pas — c'est le poste qui fait rater les dates.
Une validation du devis. C'est le seul moment où l'on attend une signature.
On prépare hors site
Les machines arrivent chez nous. Comptes créés, logiciels posés, réglages appliqués, chaque poste inventorié et étiqueté au nom de la personne.
La liste des personnes et de qui a besoin de quoi.
On installe
Câblage, réseau, impression, partages. Chacun trouve son poste allumé, à son nom, avec ses accès qui marchent.
Rien. C'est précisément l'idée.
On reste
Une personne sur place la première journée : c'est là que sortent les vingt petites choses qu'aucun plan ne prévoit.
Nous dire ce qui coince, même ce qui paraît idiot.
On repasse
Un point à un mois : ce qui a servi, ce qui n'a pas servi, ce qu'il faut corriger. C'est là qu'on décide s'il y a un contrat à faire, ou non.
Vingt minutes.
Ce n'est pas votre cas ?