OGGO/Nous rejoindre/Technicien Apple
Technicien Apple, Ă GenĂšve.
Vous prenez en charge l'informatique de nos clients, chez eux et Ă distance : le dĂ©pannage, la maintenance, l'installation, et le suivi. Vous ĂȘtes la personne qu'ils connaissent, et qui reprĂ©sente OGGO quand elle passe leur porte.
Le poste
- Le taux
- 80 Ă 100 %
- Le lieu
- GenĂšve : l'atelier rue Jean-Gutenberg, et chez nos clients
- Les déplacements
- Chez nos clients, à GenÚve. Permis de conduire nécessaire. La voiture quand il le faut, sinon les transports en commun : on privilégie la mobilité douce.
- Les langues
- Français et anglais. Une autre langue est un plus.
- L'entrée
- à définir
- Les certifications
- Apple Certified Support Professional : un plus. Si vous ne l'avez pas, OGGO vous la fait passer dans les premiers mois. Toute autre certification compte aussi, en particulier en gestion de parc Microsoft.
Ce que vous ferez
Trois parts d'un mĂȘme mĂ©tier.
Chez nos clients
- Dépanner et accompagner, dans les meilleurs délais, sur place ou à distance.
- Auditer un parc et proposer les bonnes solutions, puis les installer.
- Faire les visites de maintenance prévues au contrat de chaque client.
- Veiller à leur sécurité : pare-feu, antivirus, sauvegardes, mises à jour.
- Suivre aprÚs chaque intervention, et tenir le client informé.
- Rédiger des guides simples sur leurs réglages et les bonnes pratiques.
Avec l'Ă©quipe
- Ăpauler les autres techniciens et rĂ©soudre les problĂšmes ensemble.
- Suivre les nouveautés des matériels et services qu'on installe.
- Suivre les formations prévues, annoncées à l'avance.
- Prendre part Ă la vie de l'atelier.
Réglé comme une horloge
- Nos outils sont faits maison : chaque demande, chaque visite et chaque heure y a sa place.
- Le matin, vous savez ce que contient votre journée.
- Rien ne se perd entre deux personnes : ce qui est fait est noté, ce qui reste est visible.
- Proposer ce qui ferait gagner du temps Ă toute l'Ă©quipe.
Le minimum technique
Ce qu'il faut savoir faire le premier jour.
Indispensable
- Le Mac, l'iPhone et l'iPad en entreprise : installation, migration, comptes, sauvegardes, dépannage.
- Le PC Windows au mĂȘme niveau : un parc mixte est notre quotidien.
- Le rĂ©seau : adresses, DHCP, DNS, Wi-Fi d'entreprise. Vous savez trouver d'oĂč vient une coupure, et un pare-feu ou un VPN ne vous arrĂȘte pas.
- Les comptes et la messagerie : Microsoft 365 et Google Workspace, des arrivées aux départs.
- Le stockage et les sauvegardes : un NAS, une sauvegarde vérifiée, une restauration réussie.
- La gestion d'un parc Apple par MDM et Apple Business (l'ancien Apple Business Manager), au moins dans ses bases.
- Au moins trois ans de support informatique en entreprise.
Un plus
- Une certification Apple, Jamf ou Mosyle.
- Une certification Microsoft, en particulier en gestion de parc.
- Des serveurs et des NAS Synology, un réseau UniFi.
- Un peu de script (shell, PowerShell) pour ne pas refaire deux fois la mĂȘme chose.
- Une autre langue que le français et l'anglais.
Ce qu'on attend
Plus une façon de faire qu'une liste de diplÎmes.
- Vous ĂȘtes Ă l'heure aux rendez-vous, et vous prĂ©venez quand ce n'est pas possible.
- Vous soignez votre prĂ©sentation : chez le client, vous ĂȘtes OGGO.
- Vous dites à votre responsable ce qui ne va pas, avant que le client ne le découvre.
- Vous parlez français et anglais, et vous avez le permis de conduire.
Postuler
Une adresse, et c'est tout.
Votre CV et vos certificats de travail à hello@oggo.ch, avec « Technicien Apple » en objet.